IA: Resultados garantidos apenas para as consultorias

No nosso último artigo, exploramos casos concretos de empresas que estão surfando a onda da IA e transformando suas operações. Mas a pergunta que fica é: será que elas estão realmente colhendo os frutos? Spoiler: nem todas estão.

Recentemente, um estudo da Boston Consulting Group revelou que 74% das empresas ainda estão lutando para encontrar valor nas suas iniciativas de IA. É isso mesmo! Depois de investir uma fortuna e contratar um exército de especialistas, a maioria ainda está preso na fase de “pode ser que funcione”.

Apenas 26% conseguiram desenvolver capacidades para ir além das provas de conceito e começar a ver resultados reais. Isso é como estar preso em uma fila interminável para um parque de diversões e descobrir que a atração está fechada. Frustrante, né?

Segundo a Bain Company o mercado de IA está projetado para crescer entre US$ 780 bilhões e US$ 990 bilhões até 2027. Isso significa que, para algumas empresas, a IA não é só uma moda passageira, mas uma verdadeira mina de ouro esperando para ser explorada. A demanda deve crescer entre 40% e 55% anualmente, o que é música para os ouvidos dos… Consultores.

As principais empresas de IA somadas tem um valor de aproximadamente US$ 22 bilhões e geram apenas US$ 100 milhões em receita. Juntas…

Enquanto isso, segundo um recente post de Linas Beliunas, a Accenture sozinha fez US$ 3 bilhões em receitas de consultoria de GenAI no ano fiscal, um aumento de 10 vezes em relação ao ano passado. E não é só isso. A BCG agora obtém 1/5 de sua receita do trabalho relacionado à IA, um aumento massivo em comparação a dois anos atrás. A McKinsey viu sua receita disparar para US$ 16 bilhões em 2023, com cerca de 40% de sua carga de trabalho atual sendo relacionada à IA.

As empresas de consultoria estão ganhando mais dinheiro com IA do que as próprias empresas de IA.

Voltando aos exemplos do último artigo, enquanto a Atento está fazendo mágica com assistentes virtuais para aumentar a satisfação do cliente em 20%, outras empresas se perguntam: “onde estão os resultados?”.

A diferença entre ser um líder em IA e apenas um espectador parece estar na capacidade de alinhar a tecnologia com a estratégia do negócio. Afinal, se você não consegue ver a diferença que a IA faz na linha de frente, talvez seja hora de repensar a estratégia.

Então, fica a lição: a IA é uma ferramenta poderosa, mas, como qualquer ferramenta, depende de como você a usa. O que está claro é que, para as empresas que realmente se comprometem e investem de forma inteligente, o céu é o limite.

E, para as outras? Bem, elas podem continuar esperando na fila e engrossando os cofres das empresas de consultoria…