Vanessa Pedrosa: “Rir é um ótimo remédio”
Vanessa Pedrosa: “Rir é um ótimo remédio”
O sorriso é muito importante para a comunicação profissional e para sua saúde mental
Vamos começar entendendo o impacto que o sorriso tem em nossas interações. O sorriso expressa alegria e transmite confiança e simpatia. Estudos mostram que pessoas que sorriem são percebidas como mais acessíveis e confiáveis. O sorriso também contribui positivamente para os ambientes mais tensos.
As centrais de teleatendimento usam muito o sorriso na voz para transmitir simpatia e confiança. Mostra um atendimento eficiente. No teatro e no cinema o sorriso é utilizado para mostra r jovialidade, leveza. Alguns gêneros musicais como o Axé, os cantores usam do recurso do sorriso para deixar a voz levemente mais aguda e com projeção no rosto.
O sorriso na voz pode refletir características positivas na comunicação. Vejam as atitudes de comunicação da Kamala Harris.
O sorrisoenriquece nossa comunicação verbal. Ele altera a tonalidade da nossa voz, tornando-a mais calorosa e acolhedora. Isso pode fazer toda a diferença em reuniões ou apresentações, onde queremos capturar a atenção e o interesse dos nossos colegas. Além disso, um sorriso pode suavizar mensagens difíceis, ajudando a reduzir mal-entendidos e a promover o diálogo mais aberto e construtivo.
Por outro lado, como eu sempre falo, todos os exageros podem causar desconforto no ouvinte. Se o sorriso estiver fora do contexto, por exemplo, um atendimento telefônico onde a conversa não é positiva, causa mais problemas porque o cliente pode entender que o atendente está fazendo pouco caso da sua queixa.
Outro desvio é quando o sorriso infantiliza a voz. Pessoas que falam muito em sorriso exagerado, puxando demais os lábios apresentam uma imagem mais infantil profissional. Esse sorriso também pode ser interpretado como sorriso social. É um sorriso falso e tem até um nome. Se chama sorriso de duchenne. È aquele sorriso apenas de lábios, sem a participação dos olhos.
Então gente, quando sorrimos o nosso cérebro também se percebe melhor e libera endorfina no corpo, o hormônio do prazer e relaxa o corpo. Incorporar o sorriso na comunicação profissional melhorara as relações e inspiram as pessoas ao redor. Quero convidar você ouvinte a sorrir mais hoje e valorizar os sorrisos que recebe no seu caminho. Você vai se lembrar do que falei ao longo do dia. Boa sorte!
Gente, entra lá no instagram, vanessapedrosafono e no linkedin vanessapedrosafono, você pode deixar sua dúvida e comentário lá. Mais tarde esse texto e o vídeo do youtibe estarão no site da nova brasil.
Então, da próxima vez que você estiver no trabalho, lembre-se do poder do sorriso. Ele não é apenas um gesto de cortesia, mas uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação e fortalecer relações profissionais.