Como evitar e resolver mal-entendidos no WhatsApp em 10 passos

Os mal-entendimentos arruínam os relacionamentos. Quando acontecem pelo Whats APP ficam muito complicados de serem gerenciados. Seja no grupo do condomínio, no grupo da família, com um amigo ou os colegas profissionais.

Lidar com conflitos no WhatsApp ou em qualquer plataforma de mensagens pode ser desafiador para você e sua reputação.

A comunicação escrita pode ser facilmente mal interpretada. Se você tem algo a dizer, cabe a você buscar a responsabilidade de entregar a mensagem da melhor forma para que as pessoas entendam.

Contudo, a responsabilidade de entender é das duas pessoas. Quando você passa a mensagem, use algumas estratégias para facilitar a comunicação:

1. Seja Claro e Objetivo: Use uma linguagem clara e direta. Evite sarcasmo ou ironia, que podem ser facilmente mal interpretados no texto.
2. Mantenha a Calma: Use um tom calmo e respeitoso. Frases como “Eu entendo o seu ponto de vista” ou “Aprecio seu feedback” podem ajudar a desarmar a tensão.
3. Evite Acusações: Em vez de usar linguagem acusatória, como “Você sempre…” ou “Você nunca…”, foque em como a situação te afeta. Por exemplo, “Sinto-me desconfortável quando…”
4. Pergunte e Escute: Mostre que você está disposto a entender o outro lado. Pergunte por mais detalhes ou esclarecimentos e esteja aberto a ouvir.
5. Ofereça Soluções: Em vez de focar no problema, tente direcionar a conversa para encontrar soluções. Pergunte: “Como podemos resolver isso juntos?”
6. Use Emojis com Cuidado: Emojis podem ajudar a suavizar o tom, mas use-os com cuidado para garantir que não sejam interpretados de forma errada.
7. Seja Empático: Tente se colocar no lugar da outra pessoa e entender suas emoções e perspectivas.
8. Sugira uma Conversa ao Vivo: Se o conflito persistir, talvez seja melhor sugerir uma conversa por telefone ou pessoalmente, onde o tom e as intenções são mais fáceis de interpretar.
9. Revise Antes de Enviar: Leia sua mensagem novamente antes de enviá-la para garantir que ela transmite o que você realmente quer dizer.
10. Respire e Reflita: Se houver o mal-entendido, antes de responder, respire fundo e tire um momento para refletir sobre a situação. Evite responder impulsivamente, pois isso pode agravar o conflito.
    Lembre-se, a comunicação é uma via de mão dupla e estar disposto a ouvir e ajustar sua abordagem pode ajudar a resolver conflitos de maneira construtiva.
    

Na minha experiência, o falante precisa reconhecer sua responsabilidade na comunicação e isso inclui entender quem escuta e qual a intenção dessa pessoa.

À medida que você começa a aprofundar na sua comunicação e a observar o que realmente está envolvido, ela se torna muito mais complexa do que as pessoas imaginam e mais interessante.

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