Mansur: “Empresas tão jogando dinheiro fora com cupons genéricos”; entenda

Sabe aquela mania de criar um cupom e sair disparando pra todo mundo? Pois é, isso tá custando caro pra muita empresa. E enquanto no Ocidente a galera ainda acha que personalização é colocar o nome do cliente no e-mail, a Meituan, gigante chinesa de serviços, já tá usando IA pra decidir, em tempo real, quanto de desconto cada cliente merece.

O que eles fizeram é genialmente simples:

Usaram inteligência artificial pra analisar o comportamento de cada usuário no app, entender a chance de ele comprar com ou sem cupom, e oferecer o desconto exato que vai fazê-lo abrir a carteira. Se o cliente já tá quente? Cupom simbólico. Se tá frio? Cupom mais agressivo. E tudo isso sem perder tempo, com algoritmos que rodam em 50 milissegundos.

O resultado?

Mais de 8 milhões de yuans em lucro extra. Taxas de conversão que deram um salto. E, o mais importante: sem queimar grana com cupom desnecessário.

Agora a real:

Você não precisa ser uma Meituan pra usar isso. Hoje, qualquer empresa pode começar com modelos simples de CRM que já trazem recursos preditivos ou IA plugada via API.

O segredo é parar de tratar todo mundo igual. A IA permite que você ajuste a oferta pro perfil, momento e comportamento de cada cliente. E quem faz isso primeiro, ganha mais e gasta menos.

Quer continuar jogando cupom no escuro ou vai começar a pensar com inteligência de mercado?
Tá na hora de hackear o funil com IA, mesmo sem budget de gigante.